Estimado cliente:

Nos gustaría informarle de que, debido a una actualización de una de las plataformas que alojan nuestro servicio de radio por Internet, se esperan algunas interrupciones adicionales en el servicio para los productos que funcionan en esta plataforma. El trabajo de mantenimiento y la actualización afectarán al uso del servicio de radio por Internet el 20.10.2021

Entendemos que esto puede ser un inconveniente para usted, y por lo tanto hemos trabajado con nuestro equipo técnico para proporcionar la mayor cantidad de información posible sobre este trabajo de mantenimiento.

¿Por qué se está realizando un trabajo de mantenimiento?

A medida que la tecnología cambia y evoluciona rápidamente, también lo hacen los proveedores de software de radio por Internet. Es por eso que, con el tiempo, una disminución en la compatibilidad y limitaciones para actualizar bases de datos más antiguas, desafortunadamente, se vuelve más probable. El proveedor que aloja la plataforma afectada aconsejó recientemente actualizar a los motores de base de datos más recientes, ya que el más antiguo llegará al final de su vida útil a finales de 2021. Para hacer frente a este desafío relacionado con la compatibilidad antes de la actualización, estamos siguiendo el consejo del proveedor y estamos actualizando a un motor de base de datos más nuevo.

¿Qué productos recibirán la actualización?

Evoke F4, Sensia, Sensia 200D, Evoke Flow, One Flow, Siesta Flow, Avanti Flow, Oasis Flow, Contour, Jongo y la aplicación Pure Connect.

¿Qué tengo que hacer y cómo afectará esto a mi experiencia auditiva durante el mantenimiento?

La buena noticia es que no es necesario que haga nada durante la actualización. Durante el mantenimiento, se desactivará la conexión pública a la plataforma. Eso significa que todas las radios mencionadas anteriormente no podrán conectarse temporalmente al Portal y mostrarán el mensaje «Error de conexión al Portal». Eso también significa que, mientras duren los trabajos de mantenimiento, esas radios no podrán reproducir una transmisión de radio por Internet a través del Portal.

** Nota: Un reproductor que ya esté reproduciendo una transmisión de radio por Internet continuará, pero verá un mensaje de «Error de conexión del portal».

Por supuesto, todavía es posible conectar un dispositivo móvil a través de la entrada auxiliar como solución alternativa para transmitir la emisora deseada durante el mantenimiento.

¿Qué hará la actualización?

La actualización nos permitirá corregir errores y fallos del servidor.

Esto garantizará que los modelos antiguos y las radios de tecnología más antigua sigan siendo compatibles durante el próximo año.

Si sigue experimentando problemas después del plazo mencionado, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica aquí.

Gracias por su comprensión.