Geachte klant,

We willen u graag informeren dat er als gevolg van een update met betrekking tot een van de platforms waarop onze internetradioservice wordt gehost, enkele verdere onderbrekingen in de service te verwachten zijn voor producten die op dit platform draaien. De onderhoudswerkzaamheden en update zullen gevolgen hebben voor het gebruik van de internetradioservice op 20.10.2021.

We begrijpen dat dit ongemakkelijk voor je kan zijn en daarom hebben we met ons technische team samengewerkt om zoveel mogelijk informatie over deze onderhoudswerkzaamheden te verstrekken.

Waarom vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats?

Omdat de technologie snel verandert en evolueert, doen de aanbieders van internetradiosoftware dat ook. Daarom wordt het na verloop van tijd helaas steeds waarschijnlijker dat de compatibiliteit afneemt en dat er beperkingen optreden bij het bijwerken van oudere databases. De provider die het betreffende platform host, adviseerde onlangs om te upgraden naar de nieuwste Database engines, omdat de oudere eind 2021 uit productie gaat. Om dit compatibiliteitsprobleem vóór de update aan te pakken, volgen we het advies van de provider op en upgraden we naar een nieuwere Database engine.

Welke producten krijgen de update?

Evoke F4, Sensia, Sensia 200D, Evoke Flow, One Flow, Siesta Flow, Avanti Flow, Oasis Flow, Contour, Jongo en de Pure Connect App.

Wat moet ik doen en hoe beïnvloedt dit mijn luisterervaring tijdens het onderhoud?

Het goede nieuws is dat je tijdens de update niets hoeft te doen. Tijdens het onderhoud wordt de publieke verbinding met het platform uitgeschakeld. Dat betekent dat alle hierboven genoemde radio's tijdelijk geen verbinding kunnen maken met het portaal en de melding “Portal Connection Error” krijgen. Dat betekent ook dat deze radio's voor de duur van het onderhoud geen Internet Radio Stream kunnen afspelen via de Portal.

** Opmerking: Een speler die al een internetradiostream aan het afspelen is, zal doorgaan, maar je zult een “Portaalverbindingsfout” boodschap zien.

Natuurlijk is het nog steeds mogelijk om een mobiel apparaat via aux-in aan te sluiten als workaround om je gewenste zender te streamen voor de duur van het onderhoud.

Wat doet de update?

Met de update kunnen we serverfouten en bugs oplossen.

Dit zorgt ervoor dat oudere modellen en radio's met oudere technologie het komende jaar compatibel blijven.

Mocht je na de bovengenoemde periode nog storingen ondervinden, neem dan contact op met onze technische ondersteuning hier.

Hartelijk dank voor uw begrip.