Cher client,

Nous souhaitons vous informer qu'en raison d'une mise à jour concernant l'une des plateformes hébergeant notre service de radio internet, il faut s'attendre à de nouvelles interruptions de service pour les produits fonctionnant sur cette plateforme. Les travaux de maintenance et la mise à jour auront un impact sur l'utilisation du service de radio internet le 20.10.2021.

Nous comprenons que cela puisse vous gêner et nous avons donc travaillé avec notre équipe technique pour vous fournir le plus d'informations possible sur ces travaux de maintenance.

Pourquoi des travaux de maintenance sont-ils en cours ?

La technologie change et évolue rapidement, tout comme les fournisseurs de logiciels de radio Internet. C'est pourquoi, au fil du temps, une diminution de la compatibilité et des limitations de mise à jour des anciennes bases de données devient malheureusement plus probable. Le fournisseur qui héberge la plateforme concernée a récemment conseillé de passer aux moteurs de base de données les plus récents, l'ancien moteur arrivant en fin de vie à la fin de l'année 2021. Pour résoudre ce problème de compatibilité avant la mise à jour, nous suivons les conseils du fournisseur et nous passons à un moteur de base de données plus récent.

Quels sont les produits qui recevront la mise à jour ?

Evoke F4, Sensia, Sensia 200D, Evoke Flow, One Flow, Siesta Flow, Avanti Flow, Oasis Flow, Contour, Jongo et l'application Pure Connect.

Que dois-je faire et quel sera l'impact sur mon expérience d'écoute pendant la maintenance ?

La bonne nouvelle, c'est qu'aucune action de votre part n'est requise pendant la mise à jour. Pendant la maintenance, la connexion publique à la plateforme sera désactivée. Cela signifie que toutes les radios mentionnées ci-dessus seront temporairement incapables de se connecter au portail et afficheront le message « Erreur de connexion au portail ». Cela signifie également que, pendant la durée des travaux de maintenance, ces radios ne pourront pas diffuser un flux de radio Internet via le portail.

** Remarque: un lecteur qui diffuse déjà un flux de radio Internet continuera à le faire, mais le message « Portal Connection Error » s'affichera.

Bien entendu, il est toujours possible de brancher un appareil mobile via l'entrée auxiliaire afin de diffuser la station souhaitée pendant la durée de la maintenance.

Quel sera l'effet de la mise à jour ?

La mise à jour nous permettra de corriger des erreurs de serveur et des bogues.

Ainsi, les modèles anciens et les radios de technologie plus ancienne resteront compatibles pendant l'année à venir.

Si vous rencontrez des problèmes persistants après la période mentionnée ci-dessus, veuillez contacter notre service d'assistance technique ici.

Nous vous remercions de votre compréhension.