Il faut distinguer ici deux types de dommages différents.

Dégâts évidents : Si le colis est manifestement endommagé à la réception, veuillez ne pas l'accepter. Veuillez informer immédiatement notre service clientèle par ticket sur les dommages de transport, afin que nous puissions contacter immédiatement le transporteur. Ouvrir le billet ici

Dommages cachés : Si le produit présente déjà des premiers défauts au cours des 6 premiers mois d'utilisation, veuillez contacter notre service clientèle par ticket afin de résoudre le problème le plus rapidement possible. Ouvrir le billet ici